Wyślijopinie
Mapadojazdu
Regulaminsklepu
I. Oferta i warunki ogólne.
1. Sklep internetowy: www.sklep.knittex.pl należy do firmy P.P.U.H KNITTEX, Krzysztof Szarski ul. Wersalska 50, 91-212 Łódź, NIP: 726 –012-076-75
Podmiot zarejestrowany w RDG Wydziału Referatu Handlu i Usług , Departament Obsługi i Administracji , Wydział Zarządzania Kontaktami z Mieszkańcami Centrum Obsługi Mieszkańców Łódź - Bałuty
91-065 Łódź ul. Zachodnia 47 , pod numerem RDG 1765
2. Oferta prezentowana na stronie: www.sklep.knittex.pl dotyczy wyłącznie sprzedaży internetowej; nie jest pełną ofertą firmy. Wszystkie ceny w e-sklepie, są cenami brutto podawanymi w PLN lub w EUR (zawierają podatek VAT).
3. Złożenie zamówienia w sklepie Knittex jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu.
II. Zamówienia i ich realizacja.
1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych; w przypadku płatności kartą lub przelewem, termin powyższy rozpoczyna się od daty wpływu należnej kwoty na wskazany rachunek bankowy sklepu.
W wyjątkowych przypadkach czas ten może ulec przedłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
2. Termin realizacji zamówienia, to czas pomiędzy potwierdzeniem złożenia zamówienia, a przekazaniem towaru Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej. Zamówienie w trakcie realizacji nie może być anulowane.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez e-sklep e-maila, potwierdzającego dokonanie zamówienia, lub po wpływie należności na rachunek bankowy sklepu.
4. Zamówienie nie potwierdzone przez Klienta do 5 dni roboczych będzie anulowane.
5. W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane Klienta będą niekompletne, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Wskazanie przez Zamawiającego kontaktowego numeru telefonu ułatwi obsłudze e – sklepu szybki kontakt z Klientem, w celu wyjaśnienia zaistniałych nieścisłości.
6. Przy wyborze formy płatności przelewem, należność należy przekazać na wskazany rachunek bankowy sklepu.
7. W przypadku braku zamówionego towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o możliwym, najszybszym terminie realizacji Jego zamówienia. W przypadku braku części towaru, po uzgodnieniu z Klientem, wysyłany jest aktualnie dostępny towar lub całe zamówienie realizowane jest w terminie późniejszym.
8. Zamówienia złożone od poniedziałku do czwartku po godzinie 16.00, będą rozpatrywane następnego dnia, natomiast zamówienia złożone w piątek po godzinie 16.00, soboty, niedziele i święta, w najbliższym dniu roboczym.
9. Ceny podane przy poszczególnych asortymentach są wiążące w chwili złożenia zamówienia. Faktura lub paragon wystawiane są w formie drukowanej. Wybrany dokument dołączany jest do przesyłki.
10. Koszty dostawy pokrywa Zamawiający.
11. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu lub wycofać zamówienie e-mailem pod warunkiem, że nie rozpoczęto jego realizacji. Rezygnacja musi być złożona za pośrednictwem e-maila. W treści winna znaleźć się jednoznaczna informacja o zerwaniu zamówienia, z określeniem jego szczegółów.
12. Sklep www.sklep.knittex.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta, który zwraca zamówiony towar bez podania przyczyny.
13. Przedsiębiorstwo nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z zakłóceń w pracy firm kurierskich i Poczty Polskiej.
III. Dostawy, koszty przesyłki.
1. Dostawy produktów, zamawianych w sklepie www.sklep.knittex.pl, realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i pozostałych krajów Wspólnoty Europejskiej.
2. Zamówione towary wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
3. Termin dostawy wynosi:
a) od 1 do 7 dni roboczych za pośrednictwem Poczty Polskiej,
b) do 48 godzin za pośrednictwem firmy kurierskiej.
4. Koszty dostawy:
a) Poczt Polska
- Płatność przelewem - 14,50 zł
- Płatność przy odbiorze- 19,00 zł
b) Kurier
- Płatność przelewem - 17,70 zł
- Płatność przy odbiorze - 27,50 zł
c) Płatności.pl
- Płatność przelewem - 17,70 zł
- Płatność przy odbiorze - 14,50 zł
Opcję dostawy wybiera klient.
IV. Płatności.
Klient ma do wyboru następujące opcje:
1. Płatności.pl
2. Przelew-przedpłata; Klient wpłaca pieniądze na poniżej wskazany rachunek bankowy:
BRE BANK SA Oddział Korporacyjny
91-415 Łódź Plac Wolności 3
94 1140 1108 0000 4713 6600 1085
KOD SWIFT BREX PL PW LOD
....................................................................................................................................................
Wpłaty należy dokonać po otrzymaniu e-maila, potwierdzającego gotowość realizacji zamówienia.
3. Płatność za pobraniem – należność pobiera pracownik Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
Koszty przesyłek zależne są od rodzaju płatności i wybranej formy przesyłki.
V. Reklamacje, zwroty i wymiany.
Reklamacje1. W przypadku uszkodzenia przesyłki w trakcie dostawy, należy niezwłocznie, w obecności kuriera, listonosza lub w danym urzędzie pocztowym, sporządzić odpowiedni protokół, nie przyjmując przesyłki. Protokół ten jest podstawą do wystąpienia z reklamacją dostawy.
2. Towary sprzedawane w sklepie objęte są gwarancją. Zgłoszenie wad jakościowych winno nastąpić w jak najszybszym czasie od dnia otrzymania przesyłki.
3. Reklamowany towar musi być czysty, bez oznak użytkowania. Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis wady i paragon fiskalny bądź fakturę.
4. Niespełnienie tych warunków spowoduje nierozpatrzenie reklamacji i odesłanie towaru na koszt Klienta.
5. Odsyłany towar powinien być zapakowany jak w momencie jego odebrania; w przeciwnym wypadku kosztami wynikającymi z jego uszkodzenia w czasie transportu, obciążony zostaje Klient.
6. W przypadku uznania reklamacji, e- sklep ponosi koszty wysyłki nowego towaru. Reklamacja, uznana za bezzasadną, nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów poniesionych przez Klienta .
7. Zdjęcia produktów i kolory, przedstawiane na stronie sklepu, mogą się nieznacznie różnić rzeczywistych. Nie jest to uznawane za wadę fabryczną.
Zwroty i wymiany1. Klient, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1 (Ustawa z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpiewczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000r.). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przez jego upływem.
2. Zwrot i wymiana dotyczą towarów nieużywanych, czystych i oryginalnie zapakowanych.
3. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód sprzedaży ( paragon fiskalny lub faktura VAT), z zaznaczeniem :”zwrot” lub „wymiana”.
4. Wszelkie koszty dodatkowe zwracanego lub wymienianego towaru, pokrywa Klient.
5. W przypadku żądania zwrotu, e-sklep zwraca równowartość towaru bez kosztów dostawy .
6. Forma zwrotu należności uzależniona jest od formy dokonania płatności ( przelew , pobranie i.t.p. )
7. Nie spełnienie powyższych warunków spowoduje odesłanie towaru na koszt Klienta.
Wymiany, zwroty, reklamacje prosimy przesyłać na adres:
P.P.U.H. “Knittex”ul. Wersalska 50
91-212 Łódź
VI. Ochrona danych osobowych.
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (DZ. U. Nr 133, Poz. 883), która gwarantuje prawo wglądu do własnych danych, ich poprawiania oraz usunięcia oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 133, Poz. 1204).
2. Dane osobowe, które podaje Klient podczas zakupów, pozyskane są wyłącznie w związku z działalnością e-sklepu: www.sklep.knittex.pl.
3. P.P.U.H. „KNITTEX” korzysta z danych Klientów tylko do celów funkcjonowania sklepu. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz wystosowaniu żądania o zaprzestaniu wykorzystywania ich.